Museolle tulee viikoittain useita yhteydenottoja, joissa tiedustellaan esineiden ja arkistoaineiston lahjoitusmahdollisuutta ja museon kiinnostusta niihin. Pääosa lahjoituksia koskevasta neuvonnasta ja palvelusta tapahtuu verkon kautta ja puhelimitse. Kokoelmatiimi ohjaa kaikkia asiakkaita kokoelmien vastaanottoon, tietojen luovuttamiseen sekä pitkäaikaissäilytykseen liittyvissä periaatteissa ja käytännön kysymyksissä. Lisätietoja lahjoituksen vastaanotossa huomioitavista asioista löytyy myös museon verkkosivuilta.